为进一步提升我院青年志愿者地铁志愿服务专业化水平，规范服务流程、强化安全意识、提高服务质量，扎实做好中秋、国庆双节地铁志愿服务保障工作，学院团总支青年志愿者协会联合乌鲁木齐城市轨道集团有限公司，顺利开展中秋、国庆地铁志愿服务专项岗前培训。本次培训覆盖双节全部在岗志愿者，152名同学全员参训，为城市公共交通志愿服务保障打下坚实基础。

   本次专项培训分两批次进行，中秋节、国庆节地铁志愿服务参训志愿者各76人，两批次152名青年志愿者全部完成系统化岗前培训，确保全体志愿者熟知岗位规范、掌握服务技能、严守安全纪律，为双节地铁志愿服务工作筑牢基础。

本次培训特邀乌鲁木齐城市轨道集团有限公司5名专业工作人员莅临我校授课。培训内容紧贴地铁一线志愿服务实际，围绕岗位工作准则、站内安全规范、客流疏导技巧、文明服务礼仪、问询指引方式、突发情况应急处置等重点内容进行细致讲解，涵盖全面、针对性强、实用性突出，有效补齐志愿者服务短板，提升整体服务素养。

培训全程氛围浓厚、秩序井然。全体参训志愿者态度端正，认真聆听、仔细记录、主动思考，展现出我院青年志愿者严谨认真、踏实肯干的优良作风。大家主动学习地铁专业知识、熟悉站内工作流程、牢记岗位服务要求，为即将上岗的志愿服务工作做好充足准备。

为调动学习积极性、活跃培训氛围、巩固培训成果，培训过程中，乌鲁木齐城市轨道集团有限公司工作人员专门组织开展地铁知识趣味抢答活动。现场同学们踊跃参与、积极抢答，应答迅速、反应热烈，学习氛围十分高涨。活动现场，地铁公司工作人员还为答题表现优异的同学精心准备了地铁主题文创奖品，包括地铁纪念小熊、定制文创笔、文创收纳包、纪念尺子等多款精美礼品。趣味抢答让同学们在轻松愉快的氛围中巩固专业知识，真正实现了以学促知、以赛促学、学以致用。

   此次专项岗前培训，进一步统一了服务标准、规范了服务流程、强化了安全意识，全面提升了我院青年志愿者的综合服务能力和应急处置能力。下一步，在学院团总支青年志愿者协会的统筹组织下，152名参训志愿者将以饱满的热情、严谨的态度、专业的服务投身中秋、国庆地铁志愿服务岗位，立足岗位、认真履职、文明服务，全力保障双节期间市民安全、有序、便捷出行，用实际行动弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，充分展现我院青年学子的责任与担当，为城市文明建设贡献青春力量！